In der heutigen digitalisierten Welt gewinnt der Begriff „Split-Test“ immer mehr an Bedeutung. Doch wie lassen sich Online- und Offline-Strategien effektiv kombinieren, um die Conversion-Rate zu steigern und den Erfolg Ihrer Kampagnen zu maximieren?

Der Reiz des A/B-Tests

Ein Split-Test, auch bekannt als A/B-Test, ist eine Methode, um herauszufinden, welche Variante einer Kampagne besser performt. In unserem Fall haben wir dies sowohl online als auch offline getestet. Die Idee: Kunden sollten sowohl per E-Mail als auch per traditionellem Brief angeschrieben werden. Auf diese Weise wollten wir herausfinden, welches Medium besser ankommt und gleichzeitig wertvolles Feedback durch eine Kundenumfrage erhalten.

Die Umsetzung: Online vs. Offline

Die Herausforderung bestand darin, die richtige Balance zwischen digitaler und gedruckter Kommunikation zu finden. Die E-Mail bot den Vorteil der schnellen und einfachen Interaktion. Ein Klick auf den Link, und der Empfänger gelangt direkt zur Umfrage. Der Brief hingegen bot ein haptisches Erlebnis, das viele Kunden schätzen. Mit einem QR-Code versehen, führte auch er zur Umfrage, wenngleich der Weg dorthin etwas umständlicher war.

Überraschende Ergebnisse

Die Erwartungen wurden übertroffen: Die Rücklaufquote der geduzten Kunden war mit 15 % deutlich höher als die der gesiezten Kunden, die nur 4 % betrug. Dies galt sowohl für die Online- als auch die Offline-Variante. Bemerkenswert war, dass die gedruckten Briefe trotz der zusätzlichen Hürde des Scannens oder Abtippens des Links genauso gut abschnitten wie die E-Mails. 

Was wir daraus lernen können

Der Erfolg der Kampagne zeigt, dass es sich lohnt, in Offline-Strategien zu investieren und diese mit Online-Methoden zu kombinieren. Kunden schätzen das persönliche und greifbare Erlebnis eines Briefes, während sie gleichzeitig die Bequemlichkeit der digitalen Welt nutzen möchten. Split-Tests sind ein wertvolles Instrument, um die Präferenzen Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und Ihre Marketingstrategien entsprechend anzupassen.

Indem Sie die richtige Mischung aus Online- und Offline-Elementen finden und regelmäßig Split-Tests durchführen, können Sie Ihre Marketingkampagnen optimieren und langfristig mehr Erfolg erzielen. Nutzen Sie das Potenzial beider Welten und maximieren Sie den Nutzen für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.

Sollten Sie Unterstützung in diesem Bereich benötigen, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.